Chez Blausmak, nous comprenons qu’il est important de vous offrir une satisfaction totale lors de vos achats de parfums en ligne. Par conséquent, nous avons mis en place une politique de remboursement qui vise à garantir votre tranquillité d’esprit en cas de besoin de retour ou de remboursement.
Retours et échanges : Si, pour quelque raison que ce soit, vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous acceptons les retours et les échanges dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Les articles retournés doivent être dans leur état d’origine, non utilisés et avec leur emballage d’origine intact. Veuillez noter que les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part dans la livraison ou de produit défectueux.
Remboursements : Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous procéderons au remboursement du montant correspondant à l’article retourné. Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial utilisé lors de l’achat. Veuillez noter que les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part dans la livraison.
Procédure de retour : Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter via notre service d’assistance clientèle. Nous vous fournirons les instructions détaillées sur la façon de retourner le produit. Assurez-vous d’inclure une copie de votre facture d’achat avec le colis de retour.
Produits endommagés ou défectueux : Si vous recevez un produit endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter immédiatement. Nous organiserons le retour de l’article et son remplacement ou son remboursement intégral, selon votre préférence.
Veuillez noter que cette politique de remboursement s’applique uniquement aux achats effectués sur notre site Web. Les produits achetés auprès de revendeurs autorisés doivent être retournés selon leur propre politique de remboursement.
Nous nous efforçons de vous offrir une expérience d’achat en ligne agréable et sans souci. Si vous avez des questions supplémentaires concernant notre politique de remboursement ou si vous avez besoin d’une assistance, n’hésitez pas à contacter notre service clientèle. Nous sommes là pour vous aider à tout moment.